Jogue com Consciência e Responsabilidade
No 96br, acreditamos que o entretenimento digital só tem valor quando é saudável e controlado. Por isso, colocamos à sua disposição ferramentas completas de jogo responsável, recursos de apoio e orientações para que você jogue sempre dentro dos seus limites — com prazer, sem prejuízo.
Entenda o Conceito
O Que é Jogo Responsável?
Jogar de forma responsável significa encarar as apostas e os jogos de cassino como uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema ou a um show —, não como uma fonte de renda ou uma maneira de resolver problemas financeiros. Trata-se de ter controle sobre quanto tempo e dinheiro você dedica às apostas, sem que isso interfira negativamente na sua vida pessoal, profissional ou financeira.
O jogo responsável pressupõe que você joga por vontade própria, com dinheiro que pode se dar ao luxo de perder, dentro de limites de tempo e valor que você mesmo define. Quando o jogo deixa de ser diversão e começa a causar ansiedade, conflitos familiares ou dificuldades financeiras, é sinal de que é hora de parar e buscar ajuda.
O 96br está comprometido em disponibilizar ferramentas que ajudem você a manter esse equilíbrio. Não queremos apenas que você jogue — queremos que você jogue bem, com saúde e dentro dos seus limites.
Lembre-se: As probabilidades nos jogos de cassino sempre favorecem a casa a longo prazo. Nenhuma estratégia garante lucro. Jogue pelo prazer, não pela necessidade.
obrigatória
para ajuda
proteção ativas
seu bem-estar
Recursos Disponíveis
Ferramentas de Proteção do 96br
Para ativar qualquer uma das ferramentas abaixo, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Todas as solicitações são processadas em até 24 horas.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depósitos diários, semanais ou mensais. Assim, você garante que nunca vai além do que planejou gastar na plataforma.
Configuração imediataLimite de Perda
Estabeleça um teto de perda por período (diário, semanal ou mensal). Ao atingir esse limite, novas apostas são bloqueadas automaticamente até o período se renovar.
Disponível na contaLimite de Sessão (Tempo)
Restrinja o tempo máximo de jogo por dia. Quando o limite é atingido, sua sessão é encerrada automaticamente — ideal para manter hábitos saudáveis de uso.
Controle de tempoPausa Temporária (Time-Out)
Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à sua conta fica suspenso. É uma boa opção para quem quer um tempo de descanso sem encerrar a conta.
Reativação após o prazoAutoexclusão
A opção mais definitiva: você pode solicitar a exclusão da sua conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanentemente. Durante a autoexclusão, não é possível criar novas contas.
Acesso bloqueadoRealidade do Jogo
Ative lembretes periódicos que aparecem durante a sessão informando quanto tempo você está jogando e o saldo atual. Uma forma simples de manter a consciência durante a jogatina.
Alertas na telaComo ativar: Para configurar qualquer uma dessas ferramentas, acesse sua conta e vá em Configurações > Jogo Responsável, ou entre em contato com nosso suporte 24h pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Todas as solicitações de autoexclusão são irreversíveis durante o período escolhido.
Autoconhecimento
Sinais de Alerta
A dependência do jogo pode se desenvolver de forma gradual e silenciosa. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. Veja abaixo alguns comportamentos que podem indicar que o jogo está deixando de ser diversão:
- Apostar com dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação
- Mentir para familiares sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando
- Tentar recuperar perdas apostando cada vez mais
- Sentir irritação ou ansiedade quando não consegue jogar
- Negligenciar responsabilidades profissionais ou familiares por causa do jogo
- Pegar emprestado dinheiro para continuar apostando
- Jogar como fuga de problemas emocionais, estresse ou depressão
- Pensar em apostas com frequência, mesmo em momentos inapropriados
Se você identificou 3 ou mais desses sinais em você mesmo, procure ajuda imediatamente. Entre em contato com nosso suporte ou com uma das organizações de apoio listadas nesta página. Você não está sozinho.
Autoavaliação
Teste Rápido
Responda mentalmente com "Sim" ou "Não" às perguntas abaixo. Quanto mais respostas "Sim", maior a necessidade de atenção ao seu comportamento de jogo.
Boas Práticas
Dicas para Jogar com Equilíbrio
Adotar bons hábitos desde o início é a melhor forma de garantir que as apostas permaneçam uma atividade saudável e divertida.
Defina um Orçamento Fixo
Antes de começar a jogar, decida quanto está disposto a gastar — e trate esse valor como um custo de entretenimento, não como um investimento. Nunca tente recuperar o que foi perdido.
Estabeleça um Tempo Limite
Decida quanto tempo vai jogar antes de começar. Use o despertador do celular se precisar. Sessões longas sem pausa aumentam o risco de decisões impulsivas.
Nunca Jogue sob Pressão
Evite apostar quando estiver estressado, triste, com raiva ou sob efeito de álcool ou outras substâncias. Esses estados prejudicam o julgamento e aumentam o risco de apostas impulsivas.
Jogue pelo Prazer, Não pelo Lucro
Os jogos de cassino são projetados para entreter, não para gerar renda. Aceite as perdas como parte do entretenimento — assim como você não espera ganhar dinheiro ao pagar pelo ingresso de um show.
Faça Pausas Regulares
Afaste-se da tela periodicamente. Aproveite os momentos de pausa para beber água, esticar o corpo e avaliar se ainda está se divertindo ou se já está jogando no "piloto automático".
Mantenha Outras Atividades
Não deixe o jogo ocupar todo o seu tempo livre. Cultive outros hobbies, cuide dos seus relacionamentos e mantenha uma rotina equilibrada. O jogo deve ser apenas uma das várias formas de lazer da sua vida.
Nosso Compromisso
O 96br ao Seu Lado Sempre
O 96br assinou o compromisso com o jogo responsável como parte central de sua cultura. Treinamos nossa equipe de suporte para identificar e abordar situações de risco, monitoramos padrões de comportamento para detectar jogadores em dificuldade e reportamos às autoridades competentes conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pelas normas da SPA. Cumprimos rigorosamente a proibição de publicidade direcionada a menores e a pessoas em autoexclusão.
Acreditamos que uma plataforma de apostas responsável é aquela que conhece seus limites — e ajuda seus jogadores a conhecerem os deles também. Se você está em crise, por menor que pareça, nossa equipe está aqui para ajudar, sem julgamentos, 24 horas por dia.
Lei 14.790/2023
de identidade
todos os dias
regulatórias brasileiras
Ajuda Especializada
Organizações de Apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, as organizações abaixo oferecem apoio profissional gratuito e sigiloso.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento emocional, incluindo compulsão por jogos. Disponível 24 horas.
Ligue: 188 (gratuito, 24h)CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público do SUS que oferece tratamento gratuito para transtornos mentais, incluindo dependência de jogos. Presente em todo o Brasil.
Busque a unidade mais próxima via prefeituraJogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado nos 12 passos para pessoas com compulsão por jogos de azar. Grupos de apoio em diversas cidades brasileiras.
Grupos presenciais e online disponíveisAMJO — Associação de Ajuda ao Jogador
Organização brasileira dedicada à prevenção e ao tratamento da dependência de jogos de azar, com apoio psicológico e grupos de ajuda mútua.
Consulte grupos na sua cidadePsicólogos e Psiquiatras pelo SUS
O Sistema Único de Saúde oferece atendimento psicológico e psiquiátrico gratuito. Procure o Pronto-Atendimento ou UBS mais próximo e solicite encaminhamento.
Ligue: 136 (Saúde — gratuito)Suporte do 96br
Nossa equipe está treinada para ajudar jogadores que reconhecem a necessidade de uma pausa. Ativamos autoexclusão imediatamente e com total confidencialidade.
[email protected] — Chat 24hUrgência: Se você estiver em crise imediata, ligue para o CVV no número 188 (gratuito, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana). Você também pode acessar o chat do CVV. Não espere o problema se agravar para buscar ajuda.
Proteção Infantil
Protegendo Menores de Idade
O acesso de menores de 18 anos a plataformas de apostas é terminantemente proibido no Brasil pela Lei 14.790/2023. O 96br leva essa obrigação muito a sério e adota múltiplas camadas de verificação:
- Verificação obrigatória de CPF no momento do cadastro
- Confirmação de data de nascimento com validação automática
- Solicitação de documento com foto para contas verificadas
- Monitoramento de padrões de comportamento suspeitos
- Encerramento imediato de contas identificadas como menores
Se você é pai, mãe ou responsável e teme que um menor esteja acessando plataformas de apostas, recomendamos o uso de softwares de controle parental para bloquear o acesso a sites de jogos. Entre em contato conosco se precisar de orientações adicionais.
Controle Parental
Instale softwares de controle parental no computador e celular dos seus filhos para bloquear o acesso a sites de apostas. Converse abertamente sobre os riscos do jogo com os adolescentes da sua família.
Denúncia de Acesso Indevido
Suspeitou que um menor está usando a plataforma? Contate imediatamente nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. A conta será investigada e suspensa com prioridade máxima.
Educação sobre Jogos de Azar
Converse com seus filhos sobre como os jogos de azar funcionam, sobre os riscos da dependência e sobre por que a lei proíbe a participação de menores. A prevenção começa no diálogo.
Precisa de Ajuda ou Mais Informações?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ativar ferramentas de proteção, responder dúvidas sobre jogo responsável ou simplesmente ouvir você. Não hesite em entrar em contato.